{"id":107997,"date":"2019-04-03T15:44:38","date_gmt":"2019-04-03T19:44:38","guid":{"rendered":"https:\/\/echoworx.com\/blog\/customer-centric-encryption-in-fs\/"},"modified":"2025-02-20T12:59:25","modified_gmt":"2025-02-20T17:59:25","slug":"kundenzentrierte-verschluesselung-in-fs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/echoworx.com\/de\/blog\/kundenzentrierte-verschluesselung-in-fs\/","title":{"rendered":"Bedeutung kundenzentrierter Verschl\u00fcsselung im Finanzwesen"},"content":{"rendered":"<p>Bevor die Nachrichtenverschl\u00fcsselung durch ihre Integration in beliebte Messaging-Plattformen wie WhatsApp und in weitreichende, schlagzeilentr\u00e4chtige internationale Datenschutzbestimmungen wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU zum Mainstream wurde, konnte die Finanzdienstleistungsbranche in der Regel mit \u00fcberm\u00e4\u00dfig komplexen Datensicherheitsoptionen durchkommen, die nicht benutzerfreundlich waren. Kunden wussten einfach nicht, dass der Schutz ihrer Daten nahtlos und praktisch unsichtbar sein k\u00f6nnte.<\/p>\n<p>Sie wissen es jetzt und erwarten kundenorientierte Verschl\u00fcsselungsl\u00f6sungen \u2013 insbesondere von den Finanzdienstleistungsunternehmen, die ihre sensibelsten Daten sch\u00fctzen.<\/p>\n<p>Finanzdienstleistungsunternehmen sollten sich nicht zwischen Sicherheit und Kundenerfahrung entscheiden m\u00fcssen. Wenn Sie sich die Verschl\u00fcsselungsspezifikationen ansehen, werden Sie feststellen, dass Algorithmen nicht die Hauptunterscheidungsmerkmale einer sicheren E-Mail-L\u00f6sung sind. Fast alle modernen Sicherheitsprodukte verf\u00fcgen \u00fcber 2048-Bit-RSA-Verschl\u00fcsselung, 256-Bit-AES-Verschl\u00fcsselung und SHA2-Signaturen.<\/p>\n<p>Das wahre Unterscheidungsmerkmal ist die Kundenerfahrung \u2013 wie einfach ist es f\u00fcr Kunden und Mitarbeiter, die Verschl\u00fcsselungsl\u00f6sung zu verwenden? Und erhalten sie die gro\u00dfartige Kundenerfahrung, die sie erwarten?<\/p>\n<h2>F\u00fcnf M\u00f6glichkeiten, wie Verschl\u00fcsselung kundenorientierte Innovation sichern kann<\/h2>\n<p>Die Unterscheidungsmerkmale der Kundenerfahrung, auf die Finanzdienstleistungsunternehmen auf Unternehmensebene bei einer Verschl\u00fcsselungsl\u00f6sung achten sollten, umfassen:<\/p>\n<ul>\n<li>Definierbare Richtlinien zur Kontrolle, welche Kommunikation verschl\u00fcsselt werden muss und wie sie gesendet wird.<\/li>\n<li>Mehrere flexible \u00dcbermittlungsmethoden f\u00fcr verschiedene Arten sicherer verschl\u00fcsselter Kommunikation.<\/li>\n<li>Einfache und reibungslose Benutzererfahrung f\u00fcr Mitarbeiter und Kunden, egal wie technisch versiert sie sind (oder nicht).<\/li>\n<li>Mehrere Marken- und Sprachoptionen zur Unterst\u00fctzung der Markenausrichtung und der Kundenerwartungen und um Kunden die Sicherheit zu geben, die der Empfang sicherer Nachrichten aus einer vertrauensw\u00fcrdigen Quelle mit sich bringt.<\/li>\n<li>Spezielle Kontounterst\u00fctzung, um Unternehmen dabei zu helfen, zu verstehen, wie E-Mail-Verschl\u00fcsselung in ihr Gesch\u00e4ftsmodell passt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Kundenerfahrung ist so wichtig, weil sie direkt mit Vertrauen zusammenh\u00e4ngt \u2013 der neuen W\u00e4hrung im Bankwesen. Ihre Kunden m\u00fcssen Ihnen ihre pers\u00f6nlichsten Daten anvertrauen und \u2013 ob es Ihnen gef\u00e4llt oder nicht \u2013 umst\u00e4ndliche Benutzererfahrungen untergraben ihr Vertrauen in Ihre F\u00e4higkeit, ihre Daten zu sch\u00fctzen. Und wenn Kunden das Vertrauen verlieren und Ihrer Marke nicht mehr vertrauen, werden sie gehen. Eine aktuelle Echoworx-Umfrage ergab, dass 80 Prozent der Kunden nach einem Datenschutzversto\u00df erw\u00e4gen, eine Marke zu verlassen. Da so viele CEOs um den Ruf des Unternehmens besorgt sind, ist es nicht sinnvoll, sich mit einer Verschl\u00fcsselungsl\u00f6sung zufrieden zu geben, die kein gro\u00dfartiges Kundenerlebnis unterst\u00fctzt \u2013 das Risiko f\u00fcr die Marke ist einfach zu hoch.<\/p>\n<p>Neben den Vorteilen f\u00fcr Ihr kundenorientiertes Gesch\u00e4ftsmodell bietet die Einf\u00fchrung einer flexiblen, reibungslosen Verschl\u00fcsselungsl\u00f6sung auch finanzielle Vorteile. Eine aktuelle Forrester Total Economic Impact\u2122-Studie ergab beispielsweise, dass ein typisches Unternehmen durch den Einsatz unserer flexiblen Echoworx-E-Mail-Verschl\u00fcsselungsl\u00f6sung 2,7 Millionen US-Dollar an Gewinn einsparen kann.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/echoworx.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/The-Total-Economic-Impact-of-Echoworx-OneWorld-Encryption.pdf\">Die vollst\u00e4ndige Forrester Total Economic Impact\u2122-Studie zur Echoworx-E-Mail-Verschl\u00fcsselung erhalten Sie hier.<\/a><\/p>\n<h2>Sowohl gesetzliche Vorschriften als auch Kundenorientierung erreichen<\/h2>\n<p>Wie alle Unternehmen unterliegen auch Finanzdienstleister Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO. Aber das ist nur die Spitze des Eisbergs \u2013 und die Nichteinhaltung dieser Datenschutzgesetze wird mit harten Strafen geahndet.<\/p>\n<p>Zu den Vorschriften, denen Finanzdienstleistungsunternehmen unterliegen oder die sie kennen sollten, geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>FINRA-Richtlinien<\/li>\n<li>Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA)<\/li>\n<li>SEC 17A-3 und 17A-4<\/li>\n<li>Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)<\/li>\n<li>Federal Rules of Civil Procedure (FRCP)<\/li>\n<li>Sarbanes-Oxley (SOX)<\/li>\n<li>EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)<\/li>\n<li>Canadian Securities Administrators National Instrument 31-303 (CSA NI)<\/li>\n<li>Investment Dealers Association of Canada (IDA29.7)<\/li>\n<li>Modellanforderungen f\u00fcr die Verwaltung elektronischer Aufzeichnungen (MOREQ)<\/li>\n<li>California Consumer Privacy Act (CCPA)<\/li>\n<li>New York Department of Financial Services (NYDFS) Cybersicherheitsverordnung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Da Compliance f\u00fcr die Finanzdienstleistungsbranche so wichtig ist, liegt es im Interesse Ihres Unternehmens, eine Verschl\u00fcsselungsl\u00f6sung zu w\u00e4hlen, die Datenschutz von Grund auf bietet. Das bedeutet, dass Ihre sichere E-Mail-Plattform anhand der Richtlinien, die Sie bei der anf\u00e4nglichen Serviceanpassung definieren, herausfindet, wie Nachrichten gesendet werden. Beispielsweise erh\u00e4lt ein Gesch\u00e4ftspartner eine transparente Verschl\u00fcsselung \u00fcber TLS, ein Kunde erh\u00e4lt eine monatliche Abrechnung als sicheren PDF-Anhang und eine europ\u00e4ische Bank kann PGP-E-Mails verlangen, weil die Mitarbeiter PGP-Software auf ihren Desktops laufen haben.<\/p>\n<h2>Was kundenorientierte Verschl\u00fcsselung f\u00fcr Ihr Endergebnis bedeutet<\/h2>\n<p>In der Finanzdienstleistungsbranche ist die Bereitstellung eines reibungslosen und sicheren Kundenerlebnisses keine Option f\u00fcr eine nahtlose sichere Kommunikation. Die Auswahl und Implementierung der richtigen flexiblen Verschl\u00fcsselungsl\u00f6sung bietet jedoch zus\u00e4tzliche finanzielle Vorteile. Beispielsweise legt eine <a href=\"https:\/\/echoworx.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/The-Total-Economic-Impact-of-Echoworx-OneWorld-Encryption.pdf\">k\u00fcrzlich von Forrester durchgef\u00fchrte Total Economic Impact\u2122 (TEI)-Studie<\/a> nahe, dass typische Unternehmen, die die E-Mail-Verschl\u00fcsselungsplattform von Echoworx einsetzen, durch die Einf\u00fchrung von Self-Service-Supportoptionen wie automatischen Passwortr\u00fccksetzungen fast 320.000 US-Dollar an Gewinn einsparen k\u00f6nnen \u2013 was die Produktivit\u00e4t des Callcenters steigert und zus\u00e4tzliche Gemeinkosten \u00fcberfl\u00fcssig macht.<\/p>\n<p>Kundenzentrierte Verschl\u00fcsselung hilft Finanzdienstleistungsunternehmen, Vertrauen bei Kunden aufzubauen und zu bewahren, konform zu bleiben und Kosten zu senken. Ist es nicht an der Zeit, diesen bew\u00e4hrten Wettbewerbsvorteil zu nutzen?<\/p>\n<p>&#8212;&#8212;&#8211;<\/p>\n<p>Quelle: <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/us\/en\/pages\/regulatory\/articles\/banking-regulatory-outlook.html\">https:\/\/www2.deloitte.com\/us\/en\/pages\/regulatory\/articles\/banking-regulatory-outlook.html<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bevor die Nachrichtenverschl\u00fcsselung durch ihre Integration in beliebte Messaging-Plattformen wie WhatsApp und in weitreichende, schlagzeilentr\u00e4chtige internationale Datenschutzbestimmungen wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU zum Mainstream wurde, konnte die Finanzdienstleistungsbranche 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