{"id":108355,"date":"2020-04-15T08:22:30","date_gmt":"2020-04-15T12:22:30","guid":{"rendered":"https:\/\/echoworx.com\/blog\/goodbye-algorithms-hello-user-experience\/"},"modified":"2025-02-28T13:08:08","modified_gmt":"2025-02-28T18:08:08","slug":"auf-wiedersehen-algorithmen-hallo-benutzererfahrung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/echoworx.com\/de\/blog\/auf-wiedersehen-algorithmen-hallo-benutzererfahrung\/","title":{"rendered":"Tsch\u00fcss Algorithmen, hallo User Experience"},"content":{"rendered":"<p><strong>Wenn Sie nach einer L\u00f6sung zum Schutz Ihrer E-Mail-Daten suchen, sollten Sie die Prozesse, die mit dem Produkt einhergehen, genau pr\u00fcfen und sich durch eine benutzerfreundliche Erfahrung von der Konkurrenz abheben.<\/strong><\/p>\n<p>Wenn Sie wie viele f\u00fchrende Unternehmen sind, sind Sie gerade dabei, jahrzehntealte, schuldenschwere Datenschutztechnologien und -prozesse zu erneuern, um die digitale Beschleunigung voranzutreiben. Doch wenn es um den Schutz Ihrer E-Mail-Daten geht, verwenden selbst moderne Systeme dieselben Verschl\u00fcsselungsalgorithmen und -spezifikationen, darunter 2048-Bit-RSA-Verschl\u00fcsselung, 256-Bit-AES-Verschl\u00fcsselung und SHA2-Signaturen. Das ist nichts Neues \u2013 es sollte eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit sein.<\/p>\n<p>Betrachten Sie es nicht als Neuerfindung des Rades, sondern als Bau eines besseren Rades. Hier erzielt die Benutzererfahrung den entscheidenden Treffer.<\/p>\n<h2>Beim Datenschutz kommt es oft auf die Benutzerfreundlichkeit an<\/h2>\n<p>Wir haben k\u00fcrzlich IT-Experten und IT-Entscheidungstr\u00e4ger befragt und festgestellt, dass der Schutz Ihrer E-Mail-Daten zwar f\u00fcr die meisten Organisationen eine Priorit\u00e4t darstellt, aber weniger als die H\u00e4lfte der Organisationen mit Verschl\u00fcsselungssoftware diese umfassend nutzt. Dies h\u00e4ngt oft von der Benutzerfreundlichkeit ab. Es ist nahezu unm\u00f6glich, eine Sicherheitsfunktion einzuf\u00fchren, die sich nicht nahtlos in vorhandene Arbeitsabl\u00e4ufe integrieren l\u00e4sst. Wenn Sie nach einer L\u00f6sung zum Schutz von E-Mail-Daten suchen, sollten Sie die mit dem Produkt verbundenen Prozesse sorgf\u00e4ltig pr\u00fcfen und sich durch eine benutzerfreundliche, sichere Kommunikationserfahrung von der Konkurrenz abheben.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Verwandte Themen:<\/strong> <a href=\"https:\/\/echoworx.com\/blog\/the-importance-of-a-consistent-encryption-experience\/\">Die Bedeutung einer konsistenten E-Mail-Verschl\u00fcsselungserfahrung<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2>Halten Sie den E-Mail-Schutz f\u00fcr alle einfach<\/h2>\n<p><strong>Beliebt bei Kunden und Mitarbeitern:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reibungslos und einfach zu verwenden<\/strong> \u2013 Menschen neigen dazu, den Weg des geringsten Widerstands zu w\u00e4hlen. Suchen Sie nach einem sicheren Kommunikationssystem, das den Schutz von Daten w\u00e4hrend der \u00dcbertragung zum Weg des geringsten Widerstands macht. Eine Fallstudie von Echoworx erm\u00f6glichte es beispielsweise einer britischen Bank, w\u00e4hrend eines zeitkritischen Notfalls ihren gesamten Hypothekenkundenstamm sofort zu erreichen, ohne das schlichte Erscheinungsbild ihrer regul\u00e4ren Kundenkommunikation zu \u00e4ndern. Die Kommunikation konnte wie \u00fcblich per E-Mail gesendet werden, wobei jedoch alle vertraulichen Informationen in gesch\u00fctzten, sicheren, verschl\u00fcsselten Anh\u00e4ngen verpackt wurden.<\/li>\n<li><strong>Anpassbare Einstellungen<\/strong> \u2013 F\u00fcr internationale Organisationen umfasst eine hervorragende Kundenerfahrung markengerechte Kommunikation in der bevorzugten Sprache Ihres Kunden. Wussten Sie, dass 79 Prozent der Menschen weniger als 30 Sekunden brauchen, um die Sicherheit einer E-Mail zu bewerten? Dies bedeutet, dass markenfremde, aber legitime, sichere E-Mails Ihres Unternehmens leicht als Spam kategorisiert werden k\u00f6nnen, was die digitale Vertrauensw\u00fcrdigkeit Ihres Unternehmens mindert. Selbst bei der sichersten Kommunikation sollten Sie Sprachrichtlinien festlegen k\u00f6nnen, die automatisch auf Nachrichten basierend auf Absender-, Marken-, Gebietsschema- und Empf\u00e4ngerattributen angewendet werden.<\/li>\n<li><strong>Weitere M\u00f6glichkeiten zum Senden sicherer E-Mails<\/strong> \u2013 Nicht jeder Gesch\u00e4ftsanwendungsfall ist gleich, daher m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Datenschutzl\u00f6sung flexibel genug ist, um sich an unterschiedliche Bedingungen anzupassen. Obwohl TLS weiterhin eine prim\u00e4re sichere Methode zum Schutz von Daten w\u00e4hrend der \u00dcbertragung ist, was passiert, wenn keine TLS-Verbindung verf\u00fcgbar ist? Neben der Bereitstellung von Fallback-Optionen bietet der Zugriff auf mehrere sichere \u00dcbermittlungsmethoden sowohl Absendern als auch Empf\u00e4ngern mehr Auswahlm\u00f6glichkeiten bei der Art und Weise, wie sie miteinander kommunizieren m\u00f6chten.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><strong>Verwandte Themen<\/strong>: <a href=\"https:\/\/echoworx.com\/blog\/creating-a-work-from-home-business-culture\/\">Eine Unternehmenskultur f\u00fcr die Arbeit von zu Hause aus schaffen<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Beliebt bei Administratoren und Support:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mehr Kontrolle<\/strong> \u2013 Definierbare Richtlinien steuern, welche Kommunikationen (und wie) basierend auf dem Nachrichteninhalt gesch\u00fctzt werden. Dies wird w\u00e4hrend der Implementierung eines E-Mail-Datenschutzsystems eingerichtet. Es basiert auf Ihren Anforderungen und Best Practices und wird durch allgemeine Nachrichtenattribute wie Betreff, Schl\u00fcsselw\u00f6rter, Nachrichtentyp oder Empf\u00e4ngerdom\u00e4nen ausgel\u00f6st. Dank flexibler Steuerelemente f\u00fcr jedes Szenario k\u00f6nnen Sie eine individuelle Benutzererfahrung f\u00fcr Absender und Empf\u00e4nger schaffen und die Kontrolle \u00fcber verschl\u00fcsselte Nachrichten w\u00e4hrend der \u00dcbertragung und im Ruhezustand behalten.<\/li>\n<li><strong>Sensible E-Mails zur\u00fcckrufen<\/strong> \u2013 Ob ein Dokument irrt\u00fcmlich gesendet wurde oder eine sichere Nachricht an eine falsche Adresse gesendet wurde, die M\u00f6glichkeit, eine E-Mail mit sensiblen Informationen zur\u00fcckzurufen, ist ein wichtiges Merkmal jedes erstklassigen Datenschutzsystems. Empf\u00e4nger sollten auch die M\u00f6glichkeit haben, auf jede verschl\u00fcsselte Nachricht auf sichere Weise zu antworten.<\/li>\n<li><strong>Unbefugten Zugriff verhindern<\/strong> \u2013 Moderne Optionen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) k\u00f6nnen die Identit\u00e4t von Benutzern genau \u00fcberpr\u00fcfen, bevor ihnen Zugriff auf sichere Informationen gew\u00e4hrt wird. F\u00fcr den Zugriff auf ein sicheres Nachrichtenportal kann ein Benutzer beispielsweise aufgefordert werden, ein zeitbasiertes Einmalkennwort (TOTP) einzugeben. TOTP ist ein zuf\u00e4lliges, einmalig verwendbares, mit Zeitstempel versehenes Soft-Token, das von einer auf dem Telefon eines Benutzers installierten SaaS-App eines Drittanbieters ausgegeben wird \u2013 zus\u00e4tzlich zu einem Benutzernamen und einem Kennwort, bevor der Zugriff gew\u00e4hrt wird.<\/li>\n<li><strong>Unbegrenzt E-Mails senden<\/strong> \u2013 Bei gro\u00dfen Unternehmen k\u00f6nnen Massennachrichten an Kundenst\u00e4mme in die Millionen gehen. Wenn der Inhalt dieser Nachrichten vertrauliche Informationen enth\u00e4lt, die gesch\u00fctzt werden m\u00fcssen, wie z. B. ein Kontoauszug, muss die vorhandene Kommunikationsinfrastruktur in der Lage sein, pl\u00f6tzliche Aktivit\u00e4tsspitzen zu bew\u00e4ltigen, ohne \u00fcberlastet zu werden.<\/li>\n<li><strong>Holen Sie sich den vollen Nutzen aus Ihrer Investition<\/strong> \u2013 Mit der richtigen sicheren Kommunikationsl\u00f6sung kann Ihr Unternehmen eine benutzerfreundliche Erfahrung bieten \u2013 und Geld sparen. Eine aktuelle Studie von Forrester ergab beispielsweise, dass ein typisches Unternehmen auf Unternehmensebene, das die Plattform von Echoworx verwendet, einen ROI von 155 Prozent erwarten kann \u2013 mit Kosteneinsparungen von \u00fcber 2,7 Millionen US-Dollar und einer Amortisationszeit von sieben Monaten.<\/li>\n<li><strong>Steigerung der Nutzung in der Organisation<\/strong> \u2013 Laut Daten von Echoworx nutzen nur 40 Prozent derselben Gruppe Verschl\u00fcsselungstechnologie in gro\u00dfem Umfang, obwohl mehr als die H\u00e4lfte der IT-Experten und Entscheidungstr\u00e4ger den Schutz von E-Mail-Daten als sehr wichtig oder sogar kritisch f\u00fcr ihre Organisationen einstufen. Wenn Sie mit einem externen SaaS-Anbieter zusammenarbeiten, erhalten Sie Zugriff auf dessen Expertenteam. In Verbindung mit einer einfachen Benutzeroberfl\u00e4che und klaren Anweisungen kann dies zu einer optimierten UX f\u00fchren \u2013 das hei\u00dft weniger Anrufe bei Ihrem Helpdesk und eine erfolgreichere und umfassendere Implementierung.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><strong>Verwandte Themen<\/strong>: <a href=\"https:\/\/echoworx.com\/blog\/security-shopping-based-on-the-lowest-bidder\/\">Sicherheitsshopping basierend auf dem niedrigsten Bieter<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2>Bieten Sie allen E-Mail-Schutz<\/h2>\n<p>Obwohl der Zugriff auf sichere Kommunikationswege f\u00fcr jedes Unternehmen unerl\u00e4sslich ist, gibt es verschiedene Gr\u00fcnde f\u00fcr den Schutz von E-Mail-Daten. <a href=\"https:\/\/enterprise.verizon.com\/resources\/reports\/dbir\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Der Data Breach Investigations Report 2019 von Verizon<\/a> schl\u00fcsselt Sicherheitsvorf\u00e4lle nach Branche, Gr\u00f6\u00dfe und Bedenken auf. Hier sind einige Erkenntnisse:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Finanzdienstleistungen und Versicherungen<\/strong> \u2013 Verwenden Sie MFA, einschlie\u00dflich 2FA oder die \u201estarke Authentifizierung\u201c der Europ\u00e4ischen Zentralbank (EZB), f\u00fcr alle kundenorientierten Anwendungen, schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Umgang mit sensiblen Daten und richten Sie sichere Kommunikationskontrollen ein, um das Risiko von Insider-Bedrohungen und anderen kommunikationsbezogenen Schwachstellen zu verringern.<\/li>\n<li><strong>Gesundheitswesen<\/strong> \u2013 Sorgen Sie daf\u00fcr, dass das Gesundheitspersonal vertrauliche Dokumente mit Patienteninformationen, die durch Vorschriften wie den Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPPA) gesch\u00fctzt sind, sicher senden und empfangen kann.<\/li>\n<li><strong>Fertigung<\/strong> \u2013 Von sensiblen Daten, die w\u00e4hrend eines M&#038;A-Deals den Besitzer wechseln, \u00fcber die Kommunikation pers\u00f6nlicher Daten mit Kunden bis hin zu etwas so Einfachem wie dem Austausch von Gesch\u00e4ftsgeheimnissen mit einem vertrauensw\u00fcrdigen Partner gibt es viele F\u00e4lle, in denen Fertigungsunternehmen L\u00f6sungen zum Schutz von E-Mail-Daten nutzen sollten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es ist mittlerweile eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit, dass jede Branche Daten hat, die sie sch\u00fctzen muss. Aber wie diese Daten sicher \u00fcbermittelt \u2013 verpackt, gesendet und empfangen \u2013 werden, bestimmt das Erlebnis f\u00fcr alle.<\/p>\n<p><em><strong>Letztendlich wollen die Menschen sichere Kommunikation, keine brauchbaren kryptografischen Algorithmen.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn Sie nach einer L\u00f6sung zum Schutz Ihrer E-Mail-Daten suchen, sollten Sie die Prozesse, die mit dem Produkt einhergehen, genau pr\u00fcfen und sich durch eine benutzerfreundliche Erfahrung von der 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