{"id":101977,"date":"2020-04-15T08:22:30","date_gmt":"2020-04-15T12:22:30","guid":{"rendered":"https:\/\/echoworx.com\/?p=101977"},"modified":"2025-02-28T13:09:22","modified_gmt":"2025-02-28T18:09:22","slug":"au-revoir-algorithmes-bonjour-experience-utilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/echoworx.com\/fr\/blog\/au-revoir-algorithmes-bonjour-experience-utilisateur\/","title":{"rendered":"Au revoir les algorithmes, bonjour l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur"},"content":{"rendered":"<p><strong>Quand vous recherchez une solution de protection des donn\u00e9es de messagerie, analysez soigneusement les processus qui accompagnent le produit et laissez une exp\u00e9rience conviviale vous diff\u00e9rencier de la concurrence.<\/strong><\/p>\n<p>Si vous \u00eates comme de nombreuses entreprises de premier plan, vous \u00eates en train de r\u00e9nover des technologies et des processus de protection des donn\u00e9es qui datent de plusieurs d\u00e9cennies et qui sont fortement sollicit\u00e9s, en vue de promouvoir l&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration num\u00e9rique. Cependant, lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de la protection des donn\u00e9es de messagerie, m\u00eame les syst\u00e8mes contemporains utilisent les m\u00eames algorithmes et sp\u00e9cifications de cryptage, avec un cryptage RSA 2048 bits, un cryptage AES 256 bits et des signatures SHA2. Il n&rsquo;y a rien de nouveau l\u00e0-dedans, cela devrait \u00eatre une \u00e9vidence.<\/p>\n<p>Ne pensez pas qu&rsquo;il s&rsquo;agit de r\u00e9inventer la roue, mais plut\u00f4t de construire une meilleure roue. C&rsquo;est l\u00e0 que l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur marque le but gagnant.<\/p>\n<h2><strong>La protection des donn\u00e9es est souvent une question de convivialit\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p>Une enqu\u00eate r\u00e9cente men\u00e9e aupr\u00e8s de professionnels et de d\u00e9cideurs de l&rsquo;informatique a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que, si la protection des donn\u00e9es de messagerie est une priorit\u00e9 pour la plupart des entreprises, moins de la moiti\u00e9 de celles qui disposent d&rsquo;un logiciel de cryptage l&rsquo;utilisent de mani\u00e8re intensive. Cela tient souvent \u00e0 la convivialit\u00e9 ; il est presque impossible de d\u00e9ployer une fonction de s\u00e9curit\u00e9 qui ne s&rsquo;int\u00e8gre pas parfaitement aux flux de travail existants. Quand vous recherchez une solution de protection des donn\u00e9es de messagerie, examinez attentivement les processus qui accompagnent le produit et laissez une exp\u00e9rience de communication s\u00e9curis\u00e9e conviviale vous diff\u00e9rencier de la concurrence.<\/p>\n<p><strong>Voir aussi:<\/strong> <u>L&rsquo;importance d&rsquo;une exp\u00e9rience coh\u00e9rente en mati\u00e8re de cryptage des e-mails<\/u><\/p>\n<h2><strong>Une protection des e-mails simple pour tous<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Populaire aupr\u00e8s des clients et du personnel :<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Souplesse et simplicit\u00e9 d&rsquo;utilisation &#8211; <\/strong>Les gens ont tendance \u00e0 emprunter la voie de la moindre r\u00e9sistance. Recherchez un syst\u00e8me de communication s\u00e9curis\u00e9 qui fait de la protection des donn\u00e9es en transit le chemin de moindre r\u00e9sistance<strong>. <\/strong><a href=\"http:\/\/3.96.150.58\/customer-success-stories\/customer_success_critical_comms\/\">Une \u00e9tude de cas r\u00e9alis\u00e9e par Echoworx<\/a>, par exemple, a permis \u00e0 une banque britannique d&rsquo;atteindre instantan\u00e9ment l&rsquo;ensemble de sa client\u00e8le d&#8217;emprunteurs hypoth\u00e9caires lors d&rsquo;une situation d&rsquo;urgence, sans modifier l&rsquo;aspect g\u00e9n\u00e9ral de ses communications habituelles. Les communications pouvaient \u00eatre envoy\u00e9es par courrier \u00e9lectronique comme d&rsquo;habitude, mais toutes les informations sensibles \u00e9taient regroup\u00e9es dans des pi\u00e8ces jointes crypt\u00e9es et s\u00e9curis\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pr\u00e9f\u00e9rences personnalisables &#8211; <\/strong>Pour les organisations internationales, une excellente exp\u00e9rience client passe par des communications de qualit\u00e9 dans la langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de votre client. Saviez-vous que 79 % des gens prennent moins de 30 secondes pour \u00e9valuer la s\u00e9curit\u00e9 d&rsquo;un e-mail ? Cela veut dire que les e-mails s\u00e9curis\u00e9s, mais l\u00e9gitimes, de votre entreprise peuvent facilement \u00eatre rang\u00e9s dans la cat\u00e9gorie des spams, ce qui r\u00e9duit la fiabilit\u00e9 num\u00e9rique de votre organisation. Les communications les plus s\u00e9curis\u00e9es doivent vous permettre de d\u00e9finir des politiques linguistiques \u00e0 appliquer automatiquement aux messages en fonction des attributs de l&rsquo;exp\u00e9diteur, de la marque, du lieu et du destinataire.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Davantage de moyens d&rsquo;envoyer des e-mails s\u00e9curis\u00e9s &#8211; <\/strong>Chaque entreprise n&rsquo;a pas les m\u00eames besoins. Il faut donc s&rsquo;assurer que votre solution de protection des donn\u00e9es de messagerie est suffisamment flexible pour s&rsquo;adapter aux diff\u00e9rentes conditions. Si le protocole TLS reste la principale m\u00e9thode de protection des donn\u00e9es en transit, que faire si une connexion TLS n&rsquo;est pas disponible ? Au-del\u00e0 des options de repli, l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 plusieurs m\u00e9thodes de livraison s\u00e9curis\u00e9es offre un plus grand choix aux exp\u00e9diteurs et aux destinataires quant \u00e0 la mani\u00e8re dont ils choisissent de communiquer entre eux.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Voir aussi<\/strong>: <u>Cr\u00e9er une culture d&rsquo;entreprise de travail \u00e0 domicile<\/u><\/p>\n<p><strong>Populaire aupr\u00e8s des administrateurs et du support :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plus de contr\u00f4le &#8211; <\/strong>Des politiques d\u00e9finissables contr\u00f4lent quelles communications sont prot\u00e9g\u00e9es (et comment) en fonction du contenu du message. Ces r\u00e8gles sont d\u00e9finies lors de la mise en \u0153uvre d&rsquo;un syst\u00e8me de protection des donn\u00e9es de messagerie. Elle est bas\u00e9e sur vos besoins et les meilleures pratiques pour \u00eatre d\u00e9clench\u00e9e par des attributs communs des messages, comme le sujet, les mots-cl\u00e9s, le type de message ou les domaines des destinataires. Des contr\u00f4les flexibles pour chaque sc\u00e9nario vous permettent de cr\u00e9er une exp\u00e9rience utilisateur personnalis\u00e9e pour les exp\u00e9diteurs et les destinataires et de garder le contr\u00f4le des messages chiffr\u00e9s en transit et au repos.<\/li>\n<li><strong>Rappeler un e-mail sensible &#8211; <\/strong>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un document envoy\u00e9 par erreur ou d&rsquo;un message s\u00e9curis\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 une adresse incorrecte, la possibilit\u00e9 de rappeler un e-mail contenant des informations sensibles est une caract\u00e9ristique importante de tout syst\u00e8me de protection des donn\u00e9es de premier ordre. Les destinataires doivent \u00e9galement avoir la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e \u00e0 tout message crypt\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Emp\u00eacher les acc\u00e8s non autoris\u00e9s &#8211; <\/strong>Les options modernes d&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) permettent de v\u00e9rifier avec pr\u00e9cision l&rsquo;identit\u00e9 des utilisateurs avant de leur accorder l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 des informations s\u00e9curis\u00e9es. Pour acc\u00e9der \u00e0 un portail de messagerie s\u00e9curis\u00e9, par exemple, un utilisateur peut \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 fournir un mot de passe unique bas\u00e9 sur l&rsquo;heure (TOTP). Le TOTP est un jeton logiciel al\u00e9atoire, \u00e0 usage unique et horodat\u00e9, \u00e9mis par une application SaaS tierce install\u00e9e sur le t\u00e9l\u00e9phone d&rsquo;un utilisateur &#8211; parall\u00e8lement \u00e0 un nom d&rsquo;utilisateur et \u00e0 un mot de passe avant que l&rsquo;acc\u00e8s ne soit accord\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Envoyer un nombre illimit\u00e9 de courriels &#8211; <\/strong>Au sein des grandes entreprises, les communications de masse envoy\u00e9es aux bases de clients peuvent se compter par millions. Lorsque le contenu de ces messages contient des informations sensibles qui doivent \u00eatre prot\u00e9g\u00e9es, comme un relev\u00e9 bancaire, l&rsquo;infrastructure de communication existante doit \u00eatre capable de s&rsquo;adapter \u00e0 de brusques pouss\u00e9es d&rsquo;activit\u00e9 sans \u00eatre submerg\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Rentabilisez votre investissement &#8211; <\/strong>Gr\u00e2ce \u00e0 la bonne solution de communication s\u00e9curis\u00e9e, votre entreprise peut fournir une exp\u00e9rience conviviale et \u00e9conomiser de l&rsquo;argent. Par exemple, une analyse r\u00e9cente de Forrester a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu&rsquo;une entreprise type utilisant la plateforme d&rsquo;Echoworx peut s&rsquo;attendre \u00e0 un retour sur investissement de 155 %, avec plus de 2,7 millions de dollars d&rsquo;avantages en termes de r\u00e9duction des co\u00fbts et une p\u00e9riode de r\u00e9cup\u00e9ration de sept mois.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Augmenter l&rsquo;utilisation de l&rsquo;organisation &#8211; <\/strong>D&rsquo;apr\u00e8s les donn\u00e9es d&rsquo;Echoworx, bien que plus de la moiti\u00e9 des professionnels de l&rsquo;informatique et des d\u00e9cideurs consid\u00e8rent la protection des donn\u00e9es de messagerie comme tr\u00e8s importante, voire critique, pour leur organisation, seuls 40 % de ce m\u00eame groupe utilisent la technologie de cryptage de mani\u00e8re intensive. Lorsque vous travaillez avec un fournisseur SaaS tiers, vous avez acc\u00e8s \u00e0 son \u00e9quipe d&rsquo;experts et, associ\u00e9 \u00e0 une interface simple et \u00e0 des instructions claires, cela peut se traduire par une interface utilisateur simplifi\u00e9e &#8211; ce qui signifie moins d&rsquo;appels \u00e0 votre service d&rsquo;assistance et une mise en \u0153uvre plus r\u00e9ussie et plus \u00e9tendue.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Voir aussi <\/strong>: <u>Achats de s\u00e9curit\u00e9 bas\u00e9s sur le bas ench\u00e9risseur<\/u><\/p>\n<h2><strong>Offrir une protection des e-mails \u00e0 tout le monde<\/strong><\/h2>\n<p>Si l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 des lignes de communication s\u00e9curis\u00e9es est essentiel pour toute entreprise, les raisons de prot\u00e9ger les donn\u00e9es de messagerie variant <u>Le rapport 2019 de Verizon<\/u> <u>sur les enqu\u00eates relatives aux violations de donn\u00e9es <\/u>ventile les incidents de s\u00e9curit\u00e9 par secteur, taille et pr\u00e9occupations. Voici quelques \u00e9l\u00e9ments \u00e0 retenir :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Services financiers et assurances &#8211; <\/strong>Utilisez le MFA, y compris le 2FA ou l&rsquo;authentification forte de la Banque centrale europ\u00e9enne (BCE), pour toutes les applications destin\u00e9es aux clients, formez vos employ\u00e9s aux donn\u00e9es sensibles et mettez en place des contr\u00f4les de communication s\u00e9curis\u00e9s pour r\u00e9duire le risque de menaces internes et d&rsquo;autres vuln\u00e9rabilit\u00e9s li\u00e9es aux communications.<\/li>\n<li><strong>Sant\u00e9 &#8211; <\/strong>Assurez-vous que le personnel de sant\u00e9 peut envoyer et recevoir en toute s\u00e9curit\u00e9 des documents sensibles contenant des informations sur les patients, qui sont prot\u00e9g\u00e9es par des r\u00e9glementations telles que la loi sur la portabilit\u00e9 et la responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re d&rsquo;assurance maladie (HIPPA).<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Industrie manufacturi\u00e8re &#8211; <\/strong>Que ce soit des donn\u00e9es sensibles qui changent de mains lors d&rsquo;une op\u00e9ration de fusion et d&rsquo;acquisition, la communication de d\u00e9tails personnels avec des clients ou quelque chose d&rsquo;aussi simple que l&rsquo;\u00e9change de secrets commerciaux avec un partenaire de confiance, il existe de nombreux cas o\u00f9 les entreprises manufacturi\u00e8res devraient tirer parti des solutions de protection des donn\u00e9es par courrier \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, il est clair que tous les secteurs d&rsquo;activit\u00e9 ont des donn\u00e9es qu&rsquo;ils doivent prot\u00e9ger. Mais la fa\u00e7on dont ces donn\u00e9es sont communiqu\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 &#8211; emball\u00e9es, envoy\u00e9es et re\u00e7ues &#8211; d\u00e9termine l&rsquo;exp\u00e9rience de chacun.<\/p>\n<p><strong><em>Au final : Les gens ont besoin de communications s\u00fbres, pas d&rsquo;algorithmes cryptographiques utilisables.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quand vous recherchez une solution de protection des donn\u00e9es de messagerie, analysez soigneusement les processus qui accompagnent le produit et laissez une exp\u00e9rience conviviale vous diff\u00e9rencier de la concurrence. 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