{"id":108131,"date":"2019-06-05T15:20:06","date_gmt":"2019-06-05T19:20:06","guid":{"rendered":"https:\/\/echoworx.com\/blog\/securing-omnichannel-to-digital-government\/"},"modified":"2025-02-25T16:05:24","modified_gmt":"2025-02-25T21:05:24","slug":"securisation-de-lomnicanal-au-gouvernement-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/echoworx.com\/fr\/blog\/securisation-de-lomnicanal-au-gouvernement-numerique\/","title":{"rendered":"S\u00e9curiser les silos : le plaidoyer pour une approche omnicanale du gouvernement num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"

Et si le gouvernement fonctionnait comme une entreprise ? Et si un bureaucrate d\u2019un minist\u00e8re pouvait communiquer de mani\u00e8re transparente et s\u00e9curis\u00e9e avec un politicien d\u2019un autre ? Et si les minist\u00e8res pouvaient collaborer pour obtenir des contrats ?<\/p>\n

Lorsqu\u2019un gouvernement adopte une strat\u00e9gie ax\u00e9e sur le num\u00e9rique, des communications s\u00e9curis\u00e9es efficaces jouent un r\u00f4le important pour que son syst\u00e8me fonctionne de mani\u00e8re rationalis\u00e9e. Des t\u00e2ches de premi\u00e8re ligne destin\u00e9es aux citoyens, comme l\u2019envoi d\u2019une ordonnance ou d\u2019un permis de conduire temporaire, aux t\u00e2ches internes plus complexes, comme l\u2019achat d\u2019un nouveau navire de recherche de plusieurs millions de dollars, le besoin de lignes de communication flexibles, fluides et s\u00e9curis\u00e9es existe \u00e0 presque tous les niveaux.<\/p>\n

1) L\u2019omnicanal est une question de collaboration<\/strong><\/h2>\n

En marketing, une approche omnicanale des ventes implique une exp\u00e9rience d\u2019achat transparente, quel que soit l\u2019endroit o\u00f9 se trouve un client ou ce qu\u2019il regarde. Pour le gouvernement, une exp\u00e9rience omnicanale implique un environnement collaboratif sans barri\u00e8res entre tous les d\u00e9partements, tous les minist\u00e8res et tous les niveaux au sein de celui-ci. En d\u2019autres termes : un gouvernement num\u00e9rique, qui vise \u00e0 rationaliser tous les services, doit s\u2019efforcer de cr\u00e9er un environnement omnicanal.<\/p>\n

2) Le chiffrement doit faire partie du d\u00e9bat<\/strong><\/h2>\n

Du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) de l\u2019UE aux lois r\u00e9gionales sur la confidentialit\u00e9 aux \u00c9tats-Unis, comme l\u2019AB375 en Californie, la confidentialit\u00e9 continue d\u2019\u00eatre un moteur majeur de la politique entourant tout ce qui est num\u00e9rique. Ainsi, lorsqu\u2019il s\u2019agit de rationaliser les communications entre les minist\u00e8res, le public, les fournisseurs tiers, les groupes de pression ou d\u2019autres organisations externes, les messages contenant des donn\u00e9es personnelles sensibles doivent \u00eatre s\u00e9curis\u00e9s par un chiffrement herm\u00e9tique pour aider \u00e0 att\u00e9nuer le risque de violations de donn\u00e9es qui font la une des journaux.<\/p>\n

3) Le chiffrement doit permettre un gouvernement num\u00e9rique \u2013 et non l\u2019entraver<\/strong><\/h2>\n

Dans le secteur priv\u00e9, le chiffrement devient un facteur de diff\u00e9renciation concurrentiel \u2013 les clients pr\u00e9f\u00e9rant les organisations qui accordent de l\u2019importance \u00e0 leurs donn\u00e9es personnelles. Cet aspect du mantra du client avant tout ne devrait pas \u00eatre diff\u00e9rent pour le gouvernement num\u00e9rique. En plus d\u2019offrir une exp\u00e9rience de chiffrement fluide, tant pour les utilisateurs internes qu\u2019externes, un outil de chiffrement efficace doit \u00eatre suffisamment flexible pour s\u2019adapter \u00e0 tous les cas d\u2019utilisation gouvernementaux, des commandes d\u2019achats gouvernementaux complexes \u00e0 quelque chose d\u2019aussi simple qu\u2019un m\u00e9decin envoyant une ordonnance \u00e0 un patient.<\/p>\n

D\u00e9couvrez comment ces organisations de niveau entreprise exploitent notre plateforme de chiffrement des e-mails Echoworx.<\/p>\n

4) Un bon chiffrement doit \u00eatre rentable<\/strong><\/h2>\n

\u00c9tant donn\u00e9 qu\u2019ils sont financ\u00e9s par les personnes m\u00eames qu\u2019ils servent, les gouvernements doivent justifier chaque dollar (et centime) d\u00e9pens\u00e9. Ainsi, l\u2019adoption d\u2019une solution de chiffrement flexible et robuste avec tous les accessoires n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pas la priorit\u00e9 en termes de r\u00e9partition de leurs budgets. Mais, bien qu\u2019une plateforme de chiffrement efficace puisse \u00eatre co\u00fbteuse, les avantages en termes de r\u00e9duction des co\u00fbts devraient l\u2019emporter sur les frais g\u00e9n\u00e9raux.<\/p>\n

Prenez la plateforme de chiffrement d\u2019Echoworx, par exemple. Selon une r\u00e9cente \u00e9tude Total Economic Impact\u2122 (TEI) men\u00e9e par Forrester Research, les utilisateurs d\u2019Echoworx peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une p\u00e9riode de r\u00e9cup\u00e9ration de moins de sept mois, en plus d\u2019un retour sur investissement (ROI) de 155 % et de plus de 2,7 millions de dollars en avantages en termes de r\u00e9duction des co\u00fbts.<\/p>\n

Voir l\u2019\u00e9tude TEI compl\u00e8te de Forrester Research ici.<\/a><\/p>\n

Le num\u00e9rique, c\u2019est mieux. Point final. <\/strong><\/h2>\n

Si les inqui\u00e9tudes initiales peuvent inclure des questions concernant l\u2019accessibilit\u00e9 pour les membres du public qui ne sont pas \u00e0 l\u2019aise avec la correspondance num\u00e9rique, ou peut-\u00eatre des questions plus abstraites concernant la s\u00e9curit\u00e9, en fin de compte, les citoyens de tout gouvernement num\u00e9rique appr\u00e9cient rapidement les avantages des communications crypt\u00e9es par rapport au courrier postal. La facilit\u00e9 d’acc\u00e8s offerte par la nature instantan\u00e9e des messages num\u00e9riques, associ\u00e9e \u00e0 une excellente exp\u00e9rience utilisateur et s\u00e9curis\u00e9e par des algorithmes herm\u00e9tiques, est difficile \u00e0 contester.<\/p>\n

D\u00e9couvrez si Echoworx est la solution id\u00e9ale pour votre gouvernement.<\/p>\n

Par Michael Roberts, vice-pr\u00e9sident Technologie, Echoworx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Et si le gouvernement fonctionnait comme une entreprise ? Et si un bureaucrate d\u2019un minist\u00e8re pouvait communiquer de mani\u00e8re transparente et s\u00e9curis\u00e9e avec un politicien d\u2019un autre ? 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