Mum’s the Word: Verschlüsselung für die Gruppenzusammenarbeit

Kundenerfahrung    | 13. September 2019

Die digitale Welt hat uns neue Möglichkeiten der Technologie eröffnet und die Art und Weise revolutioniert, wie wir Geschäfte machen und Kunden bedienen. Mit einem Mausklick können wir Hypotheken beantragen, einen Bankkredit erhalten oder Finanzberichte lesen. Der Informationsfluss war noch nie so rationalisiert und kundenorientiert wie heute.

Aber was passiert, wenn die Möglichkeiten der modernen Technologie unsere Fähigkeit, sie zu kontrollieren, übertreffen?

Während Ihre Kunden die Unmittelbarkeit der digitalen Kommunikation schätzen, verlangt ein ganzes Minenfeld internationaler Datenschutzbestimmungen, wie die Datenschutz-Grundverordnung der EU, Datenschutz auf jedem Schritt des Weges – Datenschutz durch Technikgestaltung und Datenschutz in der Praxis.

Für diejenigen, die in stark regulierten Geschäftsumgebungen wie dem Finanz-, Bank- oder Versicherungswesen tätig sind, können diese widersprüchlichen Marktanforderungen, die einerseits eine hervorragende Benutzererfahrung und andererseits wasserdichte Algorithmen diktieren, den Arbeitsablauf stören, zu Verzögerungen führen und letztendlich zu einem Verlust des Kundenstamms führen. Nicht ideal.

Das Anbieten rationalisierter, flexibler Verschlüsselungslösungen ist ein Puzzleteil einer größeren Lösung. Ohne eine effektive, sichere Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern, deren Klienten und deren Kunden besteht für Ihr Unternehmen die Gefahr, von der digitalen Welt abgeschnitten zu werden. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Verschlüsselung nutzen können, um Ihre Kunden an die erste Stelle und Ihre Marke in den Vordergrund zu stellen – ohne Ihre reibungslose kollaborative Arbeitsumgebung zu unterbrechen:

1. Sichere Kommunikation sicher halten

Laut Daten von Echoworx ziehen 80 Prozent der Kunden nach einem Verstoß in Erwägung, eine Marke zu verlassen. Trotzdem glauben 69 Prozent der Kunden, dass Unternehmen nicht genug tun, um ihre Daten zu schützen. Kurz gesagt: Sie können sich keine schlechten Datenpraktiken leisten, wenn es um den Austausch persönlicher Daten Ihrer Kunden geht – auch nicht intern.

Mit fünf flexiblen, sicheren Methoden zum Senden verschlüsselter Nachrichten stellt Echoworx sicher, dass keine vertrauliche Korrespondenz unverschlüsselt nach außen gelangt. Je nachdem, wo sich Ihre Kollegen beispielsweise befinden, bevorzugen sie möglicherweise eine mobilere Methode der verschlüsselten Kommunikation – wie das Senden über ein sicheres Webportal.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen sicheren Übermittlungsmethoden von Echoworx.

2. Bieten Sie ein einheitliches Benutzererlebnis

Arbeiten Ihre Mitarbeiter hauptsächlich über ihre Mobilgeräte? Sind TLS-Verbindungen mit Ihren Clients verfügbar? Müssen Ihre verschlüsselten Nachrichten auch für Offline-Arbeitsumgebungen verfügbar sein? Wie technisch versiert sind Ihre Benutzer – sowohl intern als auch extern?

Fragen wie die oben genannten können Ihnen dabei helfen, eine Verschlüsselungslösung zu finden, die für die Arbeitsumgebung Ihres Unternehmens geeignet ist. Laut einer Studie von Echoworx legen mehr als die Hälfte der IT-Experten und Entscheidungsträger großen Wert auf Verschlüsselungstechnologie – und dennoch sagen nur 40 Prozent, dass ihre Unternehmen Datenschutztechnologie in großem Umfang einsetzen. Diese Zahlen deuten darauf hin, dass ihre aktuellen Cybersicherheitslösungen für ihre Verschlüsselungsanforderungen nicht geeignet sind oder vielleicht ein schlechtes Benutzererlebnis bieten.

Mit Echoworx können Sie die Verschlüsselung zum Weg des geringsten Widerstands für Ihr Unternehmen machen. Mit mehreren flexiblen Möglichkeiten zum Senden einer verschlüsselten Nachricht und verschiedenen Möglichkeiten zum Lesen und Interagieren mit ihr können Sie Ihren kollaborativen Workflow optimieren, unabhängig davon, wo sich die Benutzer befinden.

3. Schnellere Bearbeitung wichtiger Dokumente

Von der Aufnahme eines neuen Kunden bis zur Abgabe einer fristgerechten Ausgabe – die Geschäftswelt verzeiht keine umständlichen, zeitraubenden Prozesse. Wenn ein wichtiges Dokument zu lange dauert, der Prozess verwirrend ist oder eine Frist versäumt wird, verlieren Sie möglicherweise einen Kunden oder hinterlassen zumindest einen schlechten digitalen Eindruck. Die richtige Art der sicheren Dokumentenübermittlung kann diese Art von Hindernissen zugunsten eines reibungslosen Geschäftsprozesses beseitigen.

Zusätzlich zu seinen anderen flexiblen Übermittlungsmethoden bietet Echoworx die Möglichkeit, passwortgeschützte, verschlüsselte Anhänge an ansonsten normale digitale Korrespondenz anzuhängen. Dies ermöglicht es Benutzern nicht nur, an einem Dokument in seinem nativen Format zu arbeiten, sondern macht auch die Verschlüsselung ganzer Nachrichten überflüssig. Dies kann die Bearbeitung wichtiger vertraulicher Dokumente verbessern und kollaborative Arbeitsumgebungen optimieren, da digitale Nachrichten in Echtzeit ausgetauscht werden können.

Erfahren Sie mehr über unsere anderen sicheren Verschlüsselungsmethoden.

4. Halten Sie die Vorschriften ein, vermeiden Sie Bußgelder

Letztendlich geht es bei der Einführung einer Verschlüsselungsstrategie darum, die Cyberabwehr zu stärken und kostspielige Bußgelder wegen Nichteinhaltung zu vermeiden. Wenn Ihr Unternehmen keine flexible, reibungslose und nahtlose Verschlüsselungserfahrung bietet, werden Ihre Kunden und Klienten sie nicht mögen und Ihre Mitarbeiter werden sie nicht verwenden. Für eine kollaborative Arbeitsumgebung stellt dies selbst für den alltäglichsten Arbeitsablauf ein erhebliches internes Risiko dar.

5. Natürliche Erweiterungen der vorhandenen E-Mail-Infrastruktur

Unsere Echoworx-E-Mail-Verschlüsselungsplattform arbeitet nahtlos mit der vorhandenen E-Mail-Infrastruktur wie Microsoft Office 365 zusammen, um zusätzliche sichere Übermittlungsmethoden anzubieten. Diese zusätzlichen Optionen zum Senden verschlüsselter Nachrichten ergänzen Office 365 perfekt und bringen Ihre Verschlüsselungsstrategie auf die nächste Ebene. Von der Fähigkeit von Echoworx, verschlüsselte Nachrichten zu brandmarken, bis hin zu etwas so Einfachem und Nützlichem wie der Möglichkeit, den Nachrichtenverlauf über detaillierte Berichte bis hin zu zusätzlichen Kennwortoptionen zu verfolgen, hilft Echoworx Ihrem Unternehmen dabei, das Benutzererlebnis zu verbessern, mehr Sicherheit hinzuzufügen und die Arbeitsproduktivität zu steigern.