Mot de passe oublié : le chiffrement pour la collaboration de groupe

Expérience client    | 13 septembre 2019

Le monde numérique a ouvert les mers de la technologie et révolutionné la façon dont nous menons nos affaires et servons nos clients. D’un simple clic de souris, nous pouvons demander un prêt hypothécaire, obtenir un prêt bancaire ou lire des états financiers. Le flux d’informations n’a jamais été aussi rationalisé et centré sur le client qu’aujourd’hui.

Mais que se passe-t-il lorsque les pièges de la technologie contemporaine dépassent notre capacité à la contrôler ?

Alors que vos clients adoptent la nature instantanée offerte par les communications numériques, tout un champ de mines de réglementations internationales sur la confidentialité, comme le Règlement général sur la protection des données de l’UE, exige la protection des données à chaque étape du processus – la confidentialité dès la conception et la confidentialité dans la pratique.

Pour ceux qui opèrent dans des environnements commerciaux hautement réglementés, comme la finance, la banque ou l’assurance, ces exigences contradictoires du marché, dictant une excellente expérience utilisateur d’une part, mais des algorithmes étanches de l’autre, peuvent perturber le flux de travail, entraîner des retards et, en fin de compte, provoquer une perte de clientèle. Ce n’est pas l’idéal.

Offrir des solutions de chiffrement flexibles et rationalisées n’est qu’une pièce du puzzle d’une solution plus vaste. Sans communication sécurisée efficace entre votre personnel, leurs clients et leurs clients, votre organisation risque d’être coupée du monde numérique. Voici quelques moyens de tirer parti du chiffrement pour donner la priorité à vos clients et à votre marque, sans interrompre votre environnement de travail collaboratif fluide :

1. Assurer la sécurité des communications sécurisées

Selon les données d’Echoworx, 80 % des clients envisagent de quitter une marque après une violation. Malgré cela, 69 % des clients estiment que les organisations ne font pas assez pour protéger leurs données. En un mot : vous ne pouvez pas vous permettre d’avoir de mauvaises pratiques en matière de données lorsqu’il s’agit d’échanger les données personnelles de vos clients, même en interne.

Avec cinq méthodes flexibles et sécurisées pour envoyer des messages chiffrés, Echoworx garantit qu’aucune correspondance sensible ne soit envoyée en clair. Selon l’endroit où se trouvent vos collègues, par exemple, ils peuvent privilégier une méthode de communication chiffrée plus adaptée aux appareils mobiles, comme l’envoi via un portail Web sécurisé.

En savoir plus sur les différentes méthodes de livraison sécurisée d’Echoworx.

2. Offrir une expérience utilisateur cohérente

Vos employés travaillent-ils principalement via leurs appareils mobiles ? Les connexions TLS sont-elles disponibles avec vos clients ? Vos messages chiffrés doivent-ils être disponibles au repos pour les environnements de travail hors ligne ? Dans quelle mesure vos utilisateurs, internes et externes, sont-ils férus de technologie ?

Des questions comme celles ci-dessus peuvent vous aider à déterminer une solution de chiffrement adaptée à l’environnement de travail de votre organisation. Selon une étude d’Echoworx, plus de la moitié des professionnels de l’informatique et des décideurs considèrent la technologie de chiffrement comme très importante. Pourtant, seulement 40 % d’entre eux déclarent que leur organisation utilise largement la technologie de confidentialité des données. Ces chiffres suggèrent que leurs solutions de cybersécurité actuelles ne sont pas adaptées à leurs besoins de chiffrement ou offrent peut-être une expérience utilisateur médiocre.

Avec Echoworx, vous pouvez faire du chiffrement votre voie de moindre résistance pour votre organisation. Grâce à plusieurs manières flexibles d’envoyer un message chiffré et à différentes manières de le lire et d’interagir avec lui, vous pouvez rationaliser votre flux de travail collaboratif, quel que soit l’endroit où se trouvent les utilisateurs.

3. Traitement plus rapide des documents importants

De l’intégration d’un nouveau client à la publication d’un document dans les délais, le monde des affaires ne pardonne pas les processus fastidieux et chronophages. Si un document important prend trop de temps, si le processus est confus ou si une échéance n’est pas respectée, vous risquez de perdre un client ou, à tout le moins, de faire mauvaise impression numérique. Le bon type de livraison sécurisée de documents peut éliminer ces types d’obstacles au profit d’un processus commercial fluide.

En plus de ses autres méthodes de livraison flexibles, Echoworx offre la possibilité d’ajouter des pièces jointes cryptées protégées par mot de passe à des correspondances numériques par ailleurs normales. Cela permet non seulement aux utilisateurs de travailler sur un document dans son format natif, mais élimine également la nécessité de crypter l’intégralité d’un message. Cela peut améliorer le traitement des documents sensibles importants et rationaliser les environnements de travail collaboratifs, car les messages numériques peuvent être échangés en temps réel.

En savoir plus sur nos autres méthodes de livraison de chiffrement sécurisé.

4. Restez conforme, évitez les amendes

En fin de compte, l’adoption d’une stratégie de chiffrement a pour objectif de renforcer les défenses informatiques et d’éviter les amendes coûteuses pour non-conformité. Si votre organisation n’offre pas une expérience de chiffrement flexible, fluide et transparente, vos clients ne l’apprécieront pas et vos employés ne l’utiliseront pas. Pour un environnement de travail collaboratif, cela présente un risque interne considérable, même pour le flux de travail quotidien le plus banal.

5. Extensions naturelles à l’infrastructure de messagerie existante

Notre plateforme de chiffrement de messagerie Echoworx fonctionne de manière transparente avec l’infrastructure de messagerie existante, comme Microsoft Office 365, pour offrir des méthodes de livraison sécurisées supplémentaires. Ces options supplémentaires d’envoi de communications chiffrées complètent parfaitement Office 365 pour faire passer votre stratégie de chiffrement au niveau supérieur. De la capacité d’Echoworx à marquer les messages cryptés à quelque chose d’aussi simple et utile que la possibilité de suivre la progression des messages via des rapports détaillés jusqu’aux options de mot de passe supplémentaires, Echoworx aide votre organisation à améliorer l’expérience utilisateur, à ajouter plus de sécurité et à augmenter la productivité au travail.