L’importance d’une expérience de cryptage cohérente

Expérience client    | 1 mai 2020

Les nouvelles technologies ne sont adoptées que lorsque les gens les utilisent réellement, surtout lorsqu’il s’agit de solutions de cybersécurité.

Une expérience utilisateur cohérente permet de rationaliser le flux de travail, de garantir une protection adéquate et d’éliminer toute confusion.

Une protection efficace doit refléter les réalités de votre lieu de travail numérique.

• Les employés à distance, qui s’attendent à pouvoir travailler de n’importe où et sur n’importe quel appareil
• L’évolution des exigences de sécurité des clients, partenaires et fournisseurs.
• Politiques de confiance zéro en matière de risque et de perturbation des activités
• le contrôle des données après leur sortie de l’entreprise, pour s’assurer qu’elles ne parviennent qu’aux destinataires prévus
• les menaces de cybersécurité, tant internes qu’externes
• Les lois internationales sur la protection de la vie privée, telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD), qui dictent les processus commerciaux.

À tout moment, les employés accèdent à des informations sécurisées à partir de leurs appareils de bureau et mobiles, sur le réseau de l’entreprise ou en dehors. Même le fait que les voyageurs d’affaires accèdent à des documents sécurisés pendant qu’ils sont sur la route, sans accès en ligne fiable, représente un problème de protection des données.

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Ces réalités de la main-d’œuvre numérique peuvent rendre difficile une expérience utilisateur cohérente – ce qui, à son tour, fait de la protection des données le chemin le plus difficile. Si une solution unique peut sembler facile à mettre en œuvre, elle n’a pas toujours la souplesse nécessaire pour s’adapter à tous les cas de figure.

Extensions de sécurité indispensables pour le cryptage

Les administrateurs de la sécurité doivent trouver un équilibre entre l’expérience de l’utilisateur et la protection étanche des données et, tout comme un funambule, lorsque ces caractéristiques sont déséquilibrées, le risque augmente de façon exponentielle.

Si une solution de chiffrement de base peut sembler simple, elle ne permet pas toujours de trouver le bon équilibre entre sécurité et convivialité. Et une mauvaise expérience utilisateur peut engendrer de la frustration, ouvrant la porte à des solutions de contournement compromettant les données. Une enquête d’Echoworx a révélé que seulement 40 % des organisations qui disposent de capacités de cryptage les utilisent réellement de manière intensive.

En associant votre solution actuelle de cryptage des e-mails à des extensions sécurisées supplémentaires, vous disposez de la flexibilité nécessaire pour offrir une protection des données cohérente et adaptée aux réalités de la main-d’œuvre numérique.

Recherchez une extension de cryptage qui

• Possède une plateforme flexible qui peut s’intégrer et s’adapter rapidement à tout environnement.
• Elle prend en charge, sur la base de politiques, plusieurs marques et langues, en fonction des attributs de l’organisation, de l’expéditeur et du destinataire.
• La protection des données de messagerie reste simple pour les personnes qui ne sont pas de grands utilisateurs de technologie afin de promouvoir l’adoption par les expéditeurs et les destinataires.
• Est conçu pour offrir des capacités de messagerie à haut volume – pour répondre aux exigences des entreprises en la matière.
• Offre une variété d’options de livraison sécurisée, y compris des options de repli, afin que tous les messages soient protégés.
• Offre une valeur totale pour l’investissement.

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Tout tourne autour de l’expérience client

Les organisations internationales utilisent Echoworx pour offrir une marque, un domaine et une expérience utilisateur cohérents, quel que soit l’endroit où se trouve l’expéditeur ou le destinataire.

La plateforme prend en charge 27 langues et utilise des attributs organisationnels pour personnaliser et marquer automatiquement les messages cryptés sortants par logo, division ou emplacement. Ces règles sont définies lors de la mise en œuvre et sont basées sur des cas d’utilisation commercial.

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Si vous tirez parti de l’image de marque et des préférences linguistiques, vos clients verront systématiquement que votre message sécurisé provient d’une source réputée et n’est pas un spam. Cette approche vous aide à instaurer la confiance avec les clients. Le cryptage est intimement lié à la confiance, à la satisfaction et à la fidélisation des clients – une nécessité commerciale.